2022年7月份，企易掌对旗下的呼叫中心产品正式进行了全面的升级，升级后的企易掌在一个产品里（包括APP和PC端）集成了双呼回拨、SIP和电销卡三种技术方案的外呼线路，用户可以自行选择需要使用的线路，自由切换和使用。

 

 

图1：企易掌三合一呼叫中心产品的海报

        传统的呼叫中心产品通常只支持一种技术方案的外呼线路，如果这条线路出现问题无法使用或者外呼线路的使用规则发生了变化造成使用者无法按照自己的需求使用，那么用户所购买的呼叫中心产品基本就无法使用了，需要重新再花费费用购买其他的呼叫中心产品，这样就给企业造成了费用上的浪费以及额外的支出，从而给企业带来了成本上的负担。

        企易掌三合一呼叫中心产品升级上线后，用户操作非常方便，可自行选择需要的外呼线路。如果使用企易掌APP，就在企易掌APP左上角的“线路”里，自行选择要使用的线路；如果使用企易掌PC端，就在坐席侧的界面里自行切换。

 

 

图2：企易掌三合一呼叫中心APP界面

 

 

图3：企易掌三合一呼叫中心PC端的坐席侧的界面

       

        企易掌三合一呼叫中心产品升级后，进一步加大了企易掌的产品竞争力。企业购买企易掌产品后，可以根据自己的业务情况和使用的区域申请三种线路，可以让不同的员工使用不同的线路，而无需再额外购买其他产品。而当一条线路出现问题无法进行外呼时，企业可以立即切换到其他线路进行外呼，无需再重新购买呼叫中心产品或者重新报备资料申请线路，不会因为外呼线路的不稳定造成企业无法开展工作。

         企易掌三合一呼叫中心产品真正做到了一套系统三条线路，无需更换系统、无需更换用户名、无需更换密码。

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